POLITICA DI RESO:
Presso Lancioshoes Shop, la tua soddisfazione con il tuo acquisto è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, facilitiamo un processo di reso senza complicazioni. Per favore, leggi e segui le istruzioni di seguito per una esperienza di reso senza intoppi:
1. Inizio del Reso:
Inizia inviando una email a support@lancioshoes.com per avviare il processo di reso. Si prega di notare che i resi senza preavviso preventivo non saranno accettati e i clienti rischiano di perdere l'eligibilità al rimborso. Nella tua email, includi i seguenti dettagli:
Numero d'Ordine
Articolo/i che desideri restituire
Motivo del reso
2. Costi di Spedizione del Reso:
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, tranne nel caso di un prodotto difettoso. Se l'articolo ricevuto è danneggiato o difettoso, fornisci dettagli pertinenti nella tua email di reso.
Offriamo due opzioni per la spedizione del reso:
a. Scegli il tuo corriere e copri tu stesso le spese dell'etichetta di reso.
b. Contattaci per ottenere un'etichetta di reso e opta per un ritiro presso il tuo indirizzo o un punto di ritiro designato. In questo caso, verrà detratta una tariffa direttamente dal tuo rimborso:
- Italia: €8
- Europa: €15
- Fuori dall'Europa: €20
3. Imballaggio e Condizioni:
Assicurati che gli articoli da restituire siano nella loro condizione e imballaggio originali. Consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale per proteggere gli articoli durante il trasporto.
4. Tempistiche:
Inizia il processo di reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Gli articoli restituiti devono raggiungerci entro 30 giorni dalla data di consegna.
5. Rimborso o Scambio:
Al ricevimento e ispezione degli articoli restituiti, procederemo con il rimborso o lo scambio secondo la tua richiesta. Se preferisci uno scambio, specifica l'articolo desiderato nella tua email di reso.
6. Metodo di Rimborso:
I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Si prega di consentire fino a 7 giorni lavorativi per il rimborso dopo aver ricevuto gli articoli restituiti.
Si Prega di Notare:
Non siamo responsabili per eventuali articoli persi o danneggiati durante il processo di spedizione del reso. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione affidabile con tracciabilità.
Gli articoli restituiti al di fuori del periodo specificato o che non soddisfano le condizioni della politica di reso potrebbero non essere idonei per un rimborso o uno scambio.
Per ulteriori domande o assistenza con il tuo reso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti a ordini@lancioshoes.com.
TERMINI E CONDIZIONI DEL RESO:
I prodotti non devono essere lavati o modificati e non devono mostrare segni di utilizzo. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non devono mostrare alcun tipo di segno.
Tutte le scarpe e gli accessori devono essere restituiti completi di etichette, scatole e accessori originali, che sono considerati parte integrante del prodotto e non devono essere danneggiati o modificati in alcun modo.
Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante dalla manipolazione dei beni oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
Per le spedizioni al di fuori dell'UE, non possiamo offrire rimborsi se il cliente rifiuta il pacco o cerca di evitare eventuali dazi doganali. Non saremo responsabili per il pagamento di eventuali dazi doganali/tasse/IVA in nessun caso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati. I prodotti non conformi ai termini e alle condizioni della nostra politica di reso saranno restituiti al mittente all'indirizzo di spedizione originale.
