Servizio clienti

Benvenuto, in questa sezione potrai trovare tutte le risposte di cui hai bisogno per fare shopping sul nostro store online, trovare le info relative al tuo ordine, pagamenti, spedizioni, resi e molto altro ancora.

COME ORDINARE.

Acquistare sul negozio online LANCIO è molto semplice. Una volta trovata la scarpa che desideri, seleziona la taglia e clicca il tasto sottostante "ACQUISTA". Potrai vedere i capi selezionati cliccando su "Shopping Bag" sulla parte in alto della pagina. Dalla Shopping Bag potrai direttamente modificare i dettagli dei prodotti (quantità), rimuoverli nel caso avessi cambiato. Per completare l'ordine clicca su "Procedi all'acquisto".

FATTURAZIONE E SPEDIZIONE.

Inserisci i tuoi dati di fatturazione come riportati sull'estratto conto della tua carta di credito. La tua carta di credito non verrà accettata senza un indirizzo di fatturazione. Se non sei un nuovo cliente, il tuo indirizzo di fatturazione apparirà automaticamente nella pagina Fatturazione e Spedizione. Se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione, inserisci l'indirizzo al quale vuoi che il tuo ordine venga spedito.

RIEPILOGO DELL'ORDINE.

Dopo aver inserito i dettagli di fatturazione, nel "Riepilogo dell'ordine" troverai un riassunto dei prodotti che stai acquistando e il totale dell'ordine. Clicca su "Conferma l'ordine" per completare il checkout.

CONFERMA DELL'ORDINE.

Una volta completato il checkout, nella pagina "Conferma dell'ordine" troverai i dettagli riguardanti il tuo ordine, come l'indirizzo di fatturazione e spedizione, i metodi selezionati per la spedizione e il pagamento e il riassunto del tuo ordine con l'ammontare totale. Riceverai una conferma d"ordine via email, con un numero di ordine che potrai utilizzare per seguire il tuo ordine in "My account". Una volta che i tuoi prodotti saranno spediti, riceverai la conferma di spedizione via email con i dettagli del prodotto o dei prodotti che sono stati spediti.

MODIFICARE O CANCELLARE UN ORDINE.

Se stai effettuando un ordine dall'Unione Europea sotto il Regolamento a Tutela dei Consumatori (Vendita a distanza) del 2000 (DSRs), hai il diritto di cancellare il tuo ordine, inviando al nostro Customer Service una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data della consegna a support@lancioshoes.com

In alternativa puoi accedere al tuo account, miei ordini e seguire la procedura la richiesta di reso.

Alla ricezione della tua comunicazione di cancellazione del contratto o restituzione, il nostro Servizio Clienti ti invierà una email con il numero di autorizzazione al reso (Return Authorization Number). Seguiranno le istruzioni per il ritiro. Il rimborso verrà effettuato solo la merce resa è integra in tutte le sue parti e non è stata utilizzata.